Часто задаваемые вопросы

Как всё работает

Наш сервис объединяет поваров, которые готовы поделиться приготовленной пищей, и соседей поваров, которые готовы приготовленные блюда напрямую покупать. Таким образом, всё достаточно просто. Сначала повар опубликовывает набор блюд, которые он собирается приготовить, например, завтра. Повар указывает наименования блюд, стоимость и время, к которому планирует закончить готовку. Вы, в свою очередь, знакомитесь с доступными блюдами, выбираете удобное, и оставляете на него предоплату. После предоплаты повар увидит ваш заказ и приготовит дополнительную порцию и для вас. Вам останется только подойти в указанный промежуток времени домой к повару и забрать свой заказ. Телефон и точный адрес появятся в личном кабинете после предоплаты.
Телефон и точный адрес повара появятся в личном кабинете после предоплаты.
При заказе блюда вы можете увидеть дату и два времени. Например, 24 июля в 18:00-19:00. Это означает, к 18:00 блюдо уже будет готово, а выдаваться заказы будут до 19:00. Соответственно промежуток в один час с 18:00 до 19:00 и является временем забора, когда вам надо прийти и забрать свой заказ.
Да, можете. Повар самостоятельно регулирует количество часов, за которое прекращается возможность заказа. По умолчанию это 5 часов. Т.е. если блюдо должно быть готово к 19:00, то в 13:59 на него ещё можно оставить заказ.
Некоторые повара бесплатно доставляют свои заказы внутри района. Доставка обычно осуществляется после времени забора и строго ВНУТРИ района, по городу доставки нет, будьте внимательны!
Для этого мы написали отдельную статью, пройдите по ссылке, и вы узнаете, как можно легко узнать свой индекс.

Оплата

Наш сервис работает по схеме двухэтапной оплаты. При оформлении заказа вы оставляете небольшую предоплату онлайн. Оставшуюся часть вы оплачиваете при получении заказа непосредственно повару.
Оптимальнее всего платить банковской картой. Также возможна оплата электронными деньгами, через смс. Мы сотрудничаем с платёжной системой Робокасса, поэтому для вас доступно большое количество возможных вариантов оплаты.
Все платежи проходят по защищённому соединению через платёжную систему Робокасса. Мы не храним данные вашей банковской карты, а только фиксируем факт оплаты.
Да, обязательно. Предоплата - это своего рода гарантия того, что вы заинтересованы в получении заказа. Нет предоплаты - нет гарантий того, что вы придёте за своим обедом или ужином.

Безопасность

Наш сервис базируется на добрососедских отношениях. Вас никто не собирается обманывать, экономить на продуктах и подсовывать пропавшие ингредиенты. Это же не шаверма около метро, а ваш сосед. Перед заказом вы можете почитать отзывы о поваре (раздел в разработке), посмотреть его историю, почему он готовит, как выглядит кухня. Мы специально создаём экосистему (большая часть пока в разработке) вокруг всех процессов, чтобы ислючить негативные ситуации. Важный момент - в большинстве своём повара готовят для себя, а дополнительные порции продают соседям. Когда вы в последний раз отравлялись домашней едой, приготовленной для себя? Если ни один из пунктов вас не убеждает, то вам лучше сходить в любое заведение общественного питания с соответствующими безликими лицензиями и разрешениями.
Да, безопасно. Все платежи проходят по защищённому соединению через платёжную систему Робокасса. Мы не храним данные вашей банковской карты, а только фиксируем факт оплаты.
Мы позиционируемся как открытая площадка, развивающая позитивные отношения среди соседей. Поэтому хотим, чтобы наши пользователи указывали максимально достоверные сведения о себе. Тем более, при получении заказа повару будет гораздо проще сориентироваться, если вы назовёте своё имя, а не безликий номер или электронную почту. Телефон и адрес указывать необязательно, они требуются, только если вы оформляете доставку.

Хочу быть поваром

Да, можете. Поваром может стать любой желающий. Достаточно зарегистрироваться на сайте и заполнить специальную анкету. Если всё в порядке, мы поменяем вам роль на сайте, и вы сможете публиковать блюда и готовить для своих соседей. Подробнее вы можете посмотреть на данной странице.

Поддержка

Если у вас остались какие-то вопросы, напишите нам на электронную почту hello@povaristo.ru